Quel type de pile utiliser avec mon Smile Maker?

Vous n’avez besoin que d’une pile AAA pour votre Smile Makers.

 

Vos produits sont-ils sans risque?

La sécurité et la qualité de nos produits sont notre priorité absolue.

 

Les vibromasseurs Smile Makers sont fabriqués selon des normes de sécurité d’une rigueur inégalée dans l’industrie des jouets intimes.

  • Nous choisissons de suivre les mêmes normes de qualité et de sécurité que celles de marques haut-de-gamme de produits électroniques. A notre connaissance, aucun autre vibromasseur n’obéit à de telles normes. En conséquence, nos produits ne sont pas fabriqués dans les mêmes chaines de productions que d’autres sex toys, mais dans les mêmes que celles de marques réputées de produits électroniques.
  • Nous sommes fiers de la qualité de notre production et de nos processus de contrôle. Nos fournisseurs sont filtrés selon les mêmes critères que ceux utilisés par les plus grandes marques de produits de consommation. Chaque composant est rigoureusement testé pour sa sécurité, sa qualité et sa durabilité avant d’être accepte comme part d’un produit Smile Makers. Chaque lot de composant est ensuite testé. Et une fois la production terminée, les produits finaux sont également testés.
  • Nos vibromasseurs sont résistants à l’eau et fabriqués à partir d’une silicone absolument sans risque pour votre corps, qui a reçu l’approbation de la rigoureuse US Food and Drug Administration. Nous nous fournissons chez le même fabricant de silicone que certains des leaders en équipements médicaux. Ni nos produits, ni nos emballages ne contiennent de phthalates.
  • Nos produits sont également testés et certifiés indépendamment selon les régulations locales. Par exemple, pour être vendus dans l’Union Européenne, nos produits ont été testes et certifies indépendamment avec le marquage CE, selon la directive européenne (2004/108/EC). Smile Makers applique par ailleurs la directive européenne RoHS (2002/95/CE) qui vise à limiter l’utilisation de substances dangereuses.

 

Nos lubrifiants sont les plus sûrs au monde pour votre corps.

Tout d’abord, ils ne contiennent ni paraben ni parfum.

Nous utilisons ensuite la forme plus pure possible pour chaque ingrédient contenu dans nos lubrifiants, égalant les normes de pureté des ingrédients pharmaceutiques. Ceci signifie que nos lubrifiants sont aussi sûrs que des produits utilises dans un hôpital.

Nous n’utilisons que 5 ingrédients et nous sommes complément transparents:

  • Le carbomère: un agent épaississant qui modifie la viscosité du produit. De classe pharmaceutique et sans allergène
  • Le dipotassium glycyrrhizate : un anti-irritant, anti-inflammatoire naturel contenu dans un extrait de plante, et qui prévient des irritations causées par les frictions induites par une activité sexuelle. Il s’agit d’un ingrédient régénérant, jamais encore utilisé dans un lubrifiant, mais habituellement présent dans la formulation de produits de soin de luxe
  • Le benzoate de sodium: un sel utilisé comme agent de conservation naturel pour empêcher la croissance microbienne. Nous avons choisi cet ingrédient au lieu d’utiliser des parabens comme de nombreuses autres marques de lubrifiants, les parabens ayant été signales par Food & Drugs Administration américaine comme potentiellement dangereux (cancérogènes).
  • Le methyl propanediol : un agent de solubilisation de l’eau ajoutée pour procurer des sensations soyeuses pendant et après utilisation. Il s’agit d’un nouveau produit, que nous avons choisi parce qu’il est de la plus haute classe pharmaceutique disponible et qu’il offre les avantages de silicone (augmentation de lubrification) sans silicone (NB : les lubrifiants de silicone ne sont pas compatibles avec des jouets sexuels). Cela rend nos lubrifiants beaucoup plus glissante et soyeux que d’autres lubrifiants à base d’eau.
  • La glycérine raffinée: un synthétique soluble dans l’eau utilisé pour rendre le lubrifiant plus glissant. Il est utilisé dans les produits de soins de la peau pour retenir l’hydratation.

Nous avons reçu la certification particulièrement exigeante de la norme CE Mark 2A, ce qui signifie que la formulation, les processus de fabrication et les descriptions produits ont été revus et approuves par une structure indépendante et relevant de l’Union Européenne.

Si vous souhaitez plus de précision concernant la sécurité de nos produits, vous pouvez nous contacter a l’adresse électronique suivante: customercare@ramblinbrands.com.

 

Mon paiement est-il sécurisé?

Nous utilisons des solutions de paiement fournies par PayPal (Paypal et Braintree), qui est considéré comme l’un des acteurs les plus fiables et sécurisés de son secteur. Par ailleurs, les URLs de notre site sont bien encryptées avec le protocole HTTPS, et un cadenas apparaît dans la barre d’adresse de votre navigateur, preuves que vous êtes actuellement dans un environnement sécurisé.

 

Quelles sont mes options de paiement?

Vous pouvez payer par carte bancaire, carte de crédit, carte de débit, ou en utilisant votre compte Paypal. Nous n’acceptons pas les règlements par virement bancaire.

 

Puis-je régler mes achats dans une autre devise que celle affichée?

Vous ne pouvez pas choisir la devise de facturation sur notre site web. Mais votre fournisseur de carte de paiement peut vous proposer de vous débiter dans une autre devise. Auquel cas, et si vous choisissez d’être débité dans une devise autre que celle affichée sur notre site, nous ne pouvons garantir le taux de conversion et que le prix dans la devise choisie soit le même que celui finalement débité sur votre compte. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre fournisseur de carte de paiement à ce sujet.

 

Y a-t-il d’autres taxes et droits de douane susceptibles d’affecter le prix final?

Lorsque vous achetez sur notre site, votre commande est passée auprès de notre holding Ramblin’ Brands Pte. Ltd, qui est enregistrée à Singapour. Singapour ne facture pas de taxe, TVA ou droits de douane à l’exportation sur nos produits lorsqu’ils sont vendus en dehors de Singapour. Néanmoins, votre pays de résidence, ou le pays de destination de votre envoi, peut imposer des droits d’importation, ou des taxes à la vente sur les produits achetés à l’étranger. Comme nous vendons nos produits dans le monde entier, nous ne rassemblons pas les informations concernant chaque pays. C’est pourquoi nous vous livrons le produit DDU (Delivery Duty Unpaid) et vous invitons à vous rapprocher des autorités locales le cas échéant pour plus de détails sur les frais additionnels potentiellement encourus.

 

Combien de temps vous faut-il pour livrer ma commande?

Nous expédions vos produits dans les 2 jours ouvrés suivant la réception de la commande. Une fois envoyés, vous recevrez une notification par e-mail avec un numéro de suivi de votre colis. La livraison prend entre 2 et 7 jours ouvrés, et au grand maximum de 3 semaines pour la livraison.

Nos partenaires logistiques aiment sourire Makers et se sont engagés à travailler rapidement, mais ils ne contrôlent pas les processus des services postaux locaux. Dans la plupart des cas, tout se passe très vite. Cependant, s’il y a un retard dans la livraison locale, ou si le service postal local n’a pas réenregistré le colis pour le suivi, écrivez-nous à tout moment à order@ramblinbrands.com et nous vous aiderons jusqu’à ce que vous avez reçu votre commande. Remarque: le suivi des colis n’est pas disponible pour les expéditions vers l’Australie.

 

Comment puis-je suivre ma commande?

Vous serez en mesure de suivre l’état de votre commande à tout moment. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification d’expédition qui comprendra un lien vers un site de suivi de colis. Il suffit de cliquer sur le lien, et vous serez en mesure de suivre tous les détails du voyage de votre Smile Maker jusqu’à votre domicile. Dans le cas où le service postal local n’a pas réenregistré votre colis afin que nous puissions suivre au sein de votre pays, s’il vous plaît écrivez-nous à order@ramblinbrands.com. Nous nous engageons à vous aider jusqu’à ce que vous receviez votre commande. Remarque: le suivi n’est pas disponible pour les expéditions vers l’Australie.

 

Comment vais-je recevoir ma commande?

Nous utilisons une société de colis postaux mondiale réputée, qui délivre vos colis via votre service postal local; selon la taille de votre boite aux lettres et de celle du colis, votre colis arrivera dans votre boîte aux lettres. Le paquet sera tout à fait discret seulement montrant votre nom et votre adresse de livraison.

 

Que sera-t-il indique sur mon relevé de compte, de carte bancaire ou sur mon compte Paypal?

Votre carte de crédit / débit sera débitée par Ramblin’ Brands Limited, qui est le nom de la société propriétaire de la marque Smile Makers et de ce site web.

Comment sont emballés les produits?

Nos produits sont discrètement emballés. Il n’y a pas de logo Smile Makers ou Ramblin’ Brands à l’extérieur de l’emballage. À l’intérieur de l’emballage, notre produit est emballé en toute sécurité dans une boite qui a été testée pour la stabilité.

 

Et si je ne suis pas satisfait(e) de mon achat?

Si vous n’êtes pas pleinement satisfait(e) de votre achat Smile Makers, vous pouvez le retourner ou demander un échange sous 30 jours.

Vibromasseurs et lubrifiants

  • Si le produit n’a pas été ouvert, un remboursement intégral sous la même forme que le paiement vous sera verse une fois que vous nous avez renvoyé le produit. Les frais d’envoi ne seront toutefois pas remboursés.
  • Si le produit est ouvert, pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas de retour et un coupon du montant de votre achat vous sera crédité sur notre boutique en ligne.

T-shirts

  • Si vous souhaitez échanger ou retourner un t-shirt, celui-ci doit être en parfait état, non porté et ses étiquettes ne doivent pas avoir été enlevées.

Seuls les produits achetés sur smilemakerscollection.com peuvent être retournes a smilemakerscollection.com. Si vous n’êtes pas satisfait(e) par un article que vous avez acheté ailleurs, merci de le retourner dans la boutique d’achat.

Les articles défectueux peuvent être retournés pendant un an après leur achat pour un remboursement ou un échange.

Les frais d’expédition ne seront remboursés que si l’article est effectivement défectueux ou que son retour a été causé par notre mauvaise manipulation.

Pour retourner un produit Smile Makers:

  • Vous devez obtenir l’autorisation préalable de notre service à la clientèle, qui vous fournira un formulaire de retour.
  • Pour obtenir un formulaire de retour, nous vous invitons à contacter notre service client a l’adresse email suivante : customercare@ramblinbrands.com.

Merci de fournir votre preuve d’achat.

  • Une fois muni de votre formulaire de retour, merci d’emballer le produit dans son emballage d’expédition et d’inclure votre formulaire de retour rempli, séparé de votre article défectueux, et assurez-vous d’inclure votre adresse complete. Ensuite, expédier le produit défectueux à:

Ramblin’ Brands Ltd. c/o

Attn: Adi Iskandar , +65-6748 4484

ASENDIA SINGAPORE INTERNATIONAL PTE LTD

41 Changi South Ave 2

Singapore 486153

 

Pourquoi ne pas inclure une pile avec votre produit?

Les piles perdent de la puissance à partir du moment où elles sont fabriquées. Si nous incluions une pile dans l’emballage des produits, elles ne seraient plus à leur niveau optimal de charge à la livraison. Cela aurait pour effet non seulement de réduire le nombre d’heures d’utilisation avant le remplacement de la pile, mais également d’augmenter les déchets de pile, ce qui est nocif pour l’environnement.

 

Pourquoi collecter des données personnelles?

Pour plusieurs choses :

  • Pour procéder à l’expédition des produits achetés, vous envoyer une confirmation de commande et communiquer avec vous si nécessaire.
  • Pour nous permettre d’améliorer et personnaliser nos offres.
  • Pour vous proposer un accès à votre « Compte Utilisateur » protégé par un mot de passe, vous permettant d’avoir accès aux informations relatives à vos commandes passées et de corriger vos informations personnelles si besoin. Nous vous recommandons vivement ne pas divulguer à des tiers ces données d’accès.
  • Pour vous envoyer des informations sur nos produits et vous recommander des produits en vente sur notre site qui pourraient vous intéresser, après autorisation de votre part.
  • Pour vous tenir informe des nouveautés par notre newsletter, après inscription de votre part seulement.
  • Pour des raisons de sécurité, lors de vos visites sur notre site les données suivantes peuvent être recueillies et enregistrées de manière temporaire : nom de domaine ou adresse IP, code réponse http, le nombre d’octets transférés, l’adresse du site internet par lequel l’utilisateur est arrivé. Ces données sont recueillies de manière totalement anonyme (nous collectons les données mais nous ne les associons pas à une identité).