Politique de Confidentialité

Ramblin Brands Pte. Ltd

Cette politique de confidentialité a été rédigée pour mieux servir ceux qui sont concernés par la façon dont leurs «informations personnellement identifiables» (PII) sont utilisées en ligne. PII est une information qui peut être utilisé seule ou avec d’autres informations pour identifier, contacter ou localiser une seule personne, ou identifier un individu dans son contexte. Nous vous invitons à lire attentivement notre politique de confidentialité pour obtenir une compréhension claire de la façon dont nous recueillons, utilisons, protégeons et gérons vos renseignements personnels identifiables. Nous avons mis à jour notre politique de confidentialité pour respecter les prérogatives du Règlement (UE) général sur la protection des données du 27 avril 2016.

Nous promettons de conserver vos données avec respect et en toute sécurité.

En quelques mots, voici pourquoi nous en avons besoin et comment nous les utilisons.

  1. Votre satisfaction est notre seul objectif

Nous n’utiliserons vos données que pour vous offrir la meilleure expérience possible que ce soit sur notre site web, lors de vos achats sur SmileMakersCollection.com ou lorsque vous recevez des courriels de notre part.

  1. Nous prenons votre droit au respect de la vie privée très au sérieux

Nous protégeons vos données en utilisant les services de fournisseurs experts en sécurité des données.

  1. Nous ne vous spammerons pas

Vous pouvez décider à tout moment ce que vous souhaitez recevoir de notre part, si vous avez souscrit à nos emails. Il vous suffit de définir vos préférences. Vous pouvez vous désinscrire quand vous le souhaitez. Et avec des tags spécifiques, nous nous assurons que vous ne recevez pas un nombre élevé d’emails en même temps, mais seulement des informations pertinentes à vos besoins et préférences.

  1. Nous ne garderons pas vos données pour le plaisir

Si nous n’en avons pas besoin, nous les supprimons.

 

Votre vie privée est importante à nos yeux

Chez Smile Makers, nous accordons beaucoup d’importance à nos clients. Nous comprenons que vos données sont précieuses et doivent être traitées avec le plus grand respect et la plus grande confidentialité. Avec cette page, nous allons vous expliquer pourquoi et comment nous collectons des données privées, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Ce que vous trouverez sur cette page

  • Comment nous utilisons vos informations
  • Partage de vos informations
  • Messages marketing
  • Voir les annonces pour SmileMakersCollection.com en ligne
  • Vos informations et pays en dehors de l’Europe
  • La conservation de vos informations
  • Vos droits
  • Changements dans la façon dont nous protégeons votre vie privée
  • Cookies
  • Comment nous contacter

 

Comment utilisons-nous vos informations

Nous utilisons vos informations de différentes manières – ce que nous faisons dépend de l’information. Les tableaux ci-dessous montrent cela en détail, ce que nous faisons et pourquoi nous le faisons.

1- Ce que nous recueillons lorsque vous achetez sur notre site, même si vous ne vous abonnez pas à notre liste de diffusion

Vos nom, prénom et vos coordonnées

Comment nous utilisons votre nom et vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse de livraison) et le statut de la commande (coupon utilisé, état de la commande) Pourquoi?
Vous livrer vos achats Nous avons besoin de ces information pour exécuter notre contrat avec vous.
Vous envoyer des messages de service par e-mail Nous devons faire ceci pour exécuter notre contrat avec vous (ainsi vous pouvez avoir une facture, et suivre votre colis)
Vous contacter pour la livraison si nécessaire Nos partenaires logistiques qui s’occupent de la livraison de votre commande devront peut-être vous appeler pour organiser la livraison. C’est pourquoi ils ont besoin d’un numéro de téléphone lorsque nous leur demandons de remplir une commande.
Suivi de l’état des commandes Nous en avons besoin pour nous assurer que nous avons bien exécuté le contrat

 

Facturer le montant correct pour vous Nous conservons les informations sur l’utilisation des coupons pour la publication de factures correctes
Prévention et détection de la fraude Pour prévenir et détecter la fraude contre vous ou SmileMakersCollection.com

 

Vos informations de paiement

Cela signifie le mode de paiement que vous avez choisi et s’il s’agit d’une carte, les derniers numéros et la date d’expiration, ainsi que l’adresse de facturation. Nous ne gardons pas le nombre entier, ni le CCV.

Comment utilisons-nous vos informations de paiement (adresse de facturation, informations carte de paiement ou compte Paypal) Pourquoi?
Obtenir le paiement et si besoin, procéder à un remboursement Nous devons le faire pour exécuter notre contrat avec vous
Prévention et détection de la fraude Pour prévenir et détecter la fraude contre vous ou SmileMakersCollection.com

 

2- Ce que nous collectons lorsque vous naviguez sur notre site

Informations sur votre téléphone ou ordinateur portable, et comment vous utilisez notre site Web

Les informations que vous nous fournissez lorsque vous naviguez sur notre site, y compris votre adresse IP et type d’appareil et, si vous choisissez de partager avec nous, vos données de localisation, ainsi que la façon dont vous utilisez notre site Web. Nous collectons ceci via des cookies, mais nous n’avons pas accès à votre nom et à vos informations personnelles via cette technologie.

Comment nous utilisons les informations sur votre téléphone ou votre ordinateur portable, et comment vous utilisez notre site Web et notre application Pourquoi?
Améliorer notre site web et définir les options par défaut pour vous (telles que la langue et la devise) Pour vous offrir la meilleure expérience possible
Protégez notre site web Pour prévenir et détecter la fraude contre vous ou SmileMakersCollection.com

 

3- Ce que nous recueillons lorsque vous vous inscrivez à notre liste de diffusion

Votre nom et vos coordonnées

Comment nous utilisons votre nom et vos coordonnées (email) Pourquoi?
Pour vous envoyer des emails et les personnaliser pour vous. Pour pouvoir vous envoyer des emails après votre inscription à notre liste de diffusion, nous avons vraiment besoin de votre email! Et si vous nous avez donné votre nom, nous aimons envoyer des emails qui ne sont pas anonymes!

Votre historique avec notre liste de diffusion

Où sur le site et à quelle date vous vous êtes inscrit, dans quelle langue, quelles campagnes d’e-mail nous vous avons envoyées, quelles sont celles que vous avez ouvertes, celles sur lesquelles vous avez cliqué et où vous vous trouvez lorsque vous ouvrez des e-mails.

Comment nous utilisons votre historique Pourquoi?
Identifier la langue dans laquelle vous vous êtes inscrit à notre liste de diffusion Autant que possible, pour vous envoyer du contenu dans la bonne langue
Lorsque nous constatons que vous interagissez davantage avec un type spécifique de contenu, nous pouvons ajuster ce que nous envoyons pour vous fournir ce qui vous intéresse. Et en sachant dans quelle partie du monde vous vous trouvez, nous pouvons vous envoyer des informations sur événements que nous faisons, magasins nous sommes près de chez vous, etc … Fournir un contenu pertinent
Pour nous assurer que nous ne vous spammons pas, nous surveillons votre engagement avec nos e-mails et, sur cette base, nous ajustons les campagnes que vous recevez. Ajuster la fréquence d’email.

 

Historique de navigation, des achats et des éléments enregistrés dans votre panier

Les produits que avez consultés sur le site, ajoutés au panier ou achetés sur notre site Web, lorsque vous avez acheté

Comment nous utilisons votre historique de navigation, des achats et des éléments enregistrés dans votre panier

Pourquoi?
Analyse de ce que vous trouvez intéressant Parce que nous préférons vous envoyer des courriels à propos de ce que vous semblez trouver pertinent, plutôt que des informations aléatoires sur les produits
Faire des recommandations d’achat en se basant sur l’analyse de votre comportement I Si vous avez consulté ou ajouté au panier un produit, nous pouvons vous en fournir plus de détails afin que vous puissiez prendre une décision éclairée. Et si vous avez acheté un produit, nous pouvons avoir des recommandations sur la façon d’utiliser ce produit ou sur un produit que vous pourriez aussi aimer pour plus de plaisir!
Nous surveillons la satisfaction du client en demandant, après un délai pertinent et a propos des bons produits, sa satisfaction relativement a son achat en analysant ton historique d’achat (produits achetés et date d’achat) Pour vous assurer que vous êtes satisfait de votre achat, pour améliorer notre produit, nos processus de fabrication et nous nous assurons que vous êtes heureux avec Smile Makers!
Analyser ce que vous, et d’autres clients, aimez Afin que nous puissions ajuster le contenu du site Web, le contenu des courriels et vous fournir une expérience plus intéressante

 

Vos parrainages

Le nombre de personnes que vous avez parrainées, les crédits que vous avez gagnés grâce à ces parrainages, le moment où vous avez gagné ces crédits et les crédits que vous avez déjà utilisés.

Comment nous utilisons les données sur vos parrainages Pourquoi?
Nous suivons le nombre de personnes parrainées, vos crédits gagnés et la date à laquelle ils ont été gagnés Lorsque vous entrez dans notre programme de référence, nous nous engageons à un contrat avec vous: lorsque vous parrainez un ami et qu’il achète, vous êtes récompensé. Pour être sûr que vous êtes récompensé correctement, nous devons suivre ces paramètres.
Prévention et détection de la fraude Pour prévenir et détecter la fraude contre vous ou SmileMakersCollection.com

Vous n’avez pas besoin de nous fournir ces informations personnelles, mais si vous ne le faites pas, vous ne pourrez peut-être pas acheter sur le site et vous ne recevrez probablement pas notre expérience utilsateur optimale. Mais c’est votre choix – et nous respectons cela.

Nous anonymisons et regroupons également les informations personnelles (afin qu’elles ne vous identifient pas) et les utilisons à des fins telles que tester nos systèmes informatiques, rechercher, analyser des données, améliorer notre site et développer de nouveaux produits et services. Nous partageons également ces informations avec des tiers.

 

Partage de vos informations

Ce que nous ne faisons pas:

Nous ne vendons pas et ne vendrons aucune de vos données personnelles à des tiers, y compris votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail ou vos informations de carte de crédit.

Ce que nous faisons:

Cependant, nous partageons vos données avec les types de sociétés suivants afin de pouvoir vous fournir nos services:

  • Les entreprises qui participent l’exécution du contrat d’achat des choses pour vous faire vos achats, comme les prestataires de services de paiement, les partenaires logistiques, et les entreprises de livraison.
  • Les fournisseurs de services professionnels, tels que les agences de marketing, les partenaires publicitaires et les hébergeurs de sites Web, qui nous aident à gérer notre entreprise
  • Les agences de référence de crédit, les organismes d’application de la loi et de prévention de la fraude, afin que nous puissions aider à lutter contre la fraude

Nous pouvons fournir à des tiers des informations agrégées mais anonymisées et des analyses sur nos clients et, avant de le faire, nous nous assurerons que ces données ne soient pas identifiables.

 

Messages marketing

Si vous vous êtes inscrit à notre liste de diffusion, nous vous enverrons des messages marketing par e-mail.

 

Comment arrêter les messages marketing

Vous pouvez cesser de recevoir des messages marketing de notre part à tout moment.

Vous pouvez le faire:

Une fois cette opération effectuée, nous mettrons à jour votre profil pour vous éviter de recevoir d’autres messages marketing.

Notez que la mise à jour de tous nos systèmes peut prendre quelques jours. Vous pouvez donc recevoir des messages de notre part pendant le traitement de votre demande.

Veuillez noter également que l’interruption des messages marketing n’empêchera pas les communications de service (telles que les mises à jour des commandes ou le suivi du service clientèle si vous nous avez contactés).

Voir les annonces de SmileMakersCollection.com en ligne

Nous développons parfois des campagnes de publicité en ligne, pour vous tenir au courant de ce que nous faisons et pour vous aider à voir et à trouver nos produits.

Comme de nombreuses entreprises, nous ciblons les bannières et les publicités lorsque vous vous trouvez sur d’autres sites Web et applications. Nous faisons cela en utilisant une variété de réseaux de marketing numériques et d’échanges publicitaires, et nous utilisons une gamme de technologies publicitaires comme les balises Web, pixels, tags publicitaires, cookies et identifiants mobiles, ainsi que des services spécifiques offerts par certains sites et réseaux sociaux, tel que le service d’audience personnalisé de Facebook.

Les bannières et les annonces que vous verrez seront basées sur les informations que nous détenons à votre sujet, ou sur votre utilisation antérieure de notre site Web ou des bannières Smile Makers ou des annonces sur lesquelles vous avez préalablement cliqué.

 

Vos informations et pays en dehors de l’Europe

Smile Makers est une marque détenue par Ramblin ‘Brands, qui est incorporée à Singapour. Nos serveurs ne sont pas tous basés dans l’UE.

Nous disposons d’un centre logistique à Singapour, que nous pouvons utiliser pour le traitement des commandes de clients dans l’UE, bien que nous effectuions habituellement le traitement de ces commandes en France. Singapour n’est pas un pays pour lequel il existe une décision d’adéquation de la Commission européenne, et nous protégeons votre vie privée et vos droits grâce à l’utilisation des clauses standard de protection des données de la Commission européenne. Plus d’informations à ce sujet sont disponibles ici http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX:32010D0087

 

La conservation de vos informations

Nous garderons vos informations aussi longtemps que vous avez votre compte, ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services (par exemple dans le cas d’un ticket ouvert avec notre service clientèle).

Si cela est raisonnablement nécessaire ou requis pour satisfaire aux exigences légales ou réglementaires, résoudre les litiges, prévenir la fraude et les abus, ou appliquer nos termes et conditions, nous pouvons également conserver certaines de vos informations si nécessaire, même après la fermeture de votre compte ou plus besoin de vous fournir les services.

 

Vos droits

Quand il s’agit de vos informations personnelles, voici vos droits:

  • Le droit d’être informé de la façon dont vos informations personnelles sont utilisées
  • Le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante: my-data@smilemakercollection.com
  • Le droit de demander la correction de renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet. Contactez-nous simplement à l’adresse suivante: my-data@smilemakercollection.com
  • Le droit de demander que nous supprimions vos données, ou d’arrêter de les traiter ou de les collecter, dans certaines circonstances. Encore une fois, nous sommes disponibles à nous contacter à my-data@smilemakercollection.com
  • Le droit d’arrêter les messages de marketing direct, en vous désabonnant
  • Le droit de demander que nous transférions ou transférions des éléments de vos données soit à vous, soit à un autre fournisseur de services. Demandez-nous à my-data@smilemakercollection.com
  • Le droit de se plaindre à votre régulateur de protection des données

Si vous souhaitez exercer vos droits, formuler une plainte ou simplement poser des questions, veuillez nous contacter à l’adresse my-data@smilemakercollection.com.

 

Changements de notre charte de confidentialité

Nous pouvons changer cette page de temps en temps pour refléter la façon dont nous traitons vos données.

Si nous apportons des modifications importantes, nous le préciserons sur le site Web ou par d’autres moyens de contact tels que le courrier électronique, afin que vous puissiez consulter les modifications avant de continuer à utiliser SmileMakersCollection.com.

 

Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site Web.

Il existe quatre types principaux de cookies – voici comment et pourquoi nous les utilisons.

(1) Cookies de fonctionnalité du site – ces cookies vous permettent de naviguer sur le site et d’utiliser nos fonctionnalités, telles que « Ajouter au panier ». Lorsque vous revenez quelques jours après avoir ajouté des articles à votre panier, c’est grâce à ces cookies que vous pouvez les retrouver facilement!

(2) Cookies analytiques du site – ces cookies nous permettent de mesurer et d’analyser comment nos clients utilisent le site, pour améliorer à la fois ses fonctionnalités et votre expérience d’achat.

(3) Cookies de préférence de l’utilisateur – lorsque vous naviguez sur SmileMakersCollection.com, ces cookies se souviendront de vos préférences (comme votre langue ou votre localisation), afin que votre expérience d’achat soit aussi fluide que possible et plus pertinente pour vous.

(4) Cookies de ciblage ou de publicité – ces cookies sont utilisés pour diffuser des annonces pertinentes pour vous. Ils limitent également le nombre de fois que vous voyez une annonce et nous aident à mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing.

En utilisant notre site, vous acceptez que nous placions ces types de cookies sur votre appareil et y accédions lorsque vous visitez le site à l’avenir. Vous pouvez supprimer tous les cookies qui sont déjà sur votre ordinateur, juste comment le faire sur votre navigateur.

Veuillez noter qu’en supprimant ou en désactivant les cookies futurs, votre expérience utilisateur pourrait être affectée.

 

Comment nous contacter

Si vous avez des questions concernant vos données, veuillez nous contacter à my-data@smilemakercollection.com.

Et si vous avez des questions sur nos produits, sur votre commande avec nous ou sur tout billet que vous avez créé avec nous, contactez-nous à customercare@ramblinbrands.com.