Notre politique de confidentialité sur SmileMakersCollection.com

 

Chez Smile Makers, nous accordons une grande importance à nos clients. Nous comprenons que vos données sont précieuses et doivent être traitées avec le plus grand respect et la plus grande confidentialité. Sur cette page, nous allons vous expliquer pourquoi et comment nous collectons les données privées, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Cette politique de confidentialité a été rédigée afin de mieux servir les personnes qui se préoccupent de la manière dont leurs « informations personnellement identifiables » (IPI) sont utilisées en ligne. Les IPI, telles que décrites dans le droit américain de la protection de la vie privée et de la sécurité de l’information, sont des informations qui peuvent être utilisées seules ou avec d’autres informations pour identifier, contacter ou localiser une personne physique, ou pour identifier une personne dans un contexte donné.

Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité afin de comprendre clairement comment nous collectons, utilisons, protégeons ou traitons autrement vos informations personnellement identifiables conformément à notre site web. Nous avons mis à jour notre politique de confidentialité afin de clarifier la manière dont nous protégeons vos informations personnelles conformément au nouveau Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE.

Nous nous engageons à garder vos données en sécurité.

1 - Comment nous collectons et utilisons vos informations

Ce que nous collectons lorsque vous naviguez sur notre site web

Des informations sur votre téléphone ou votre ordinateur portable, et sur la manière dont vous utilisez notre site web

Les informations que vous nous fournissez lorsque vous naviguez sur notre site, y compris votre adresse IP, le type de votre appareil et, si vous choisissez de les partager avec nous, vos données de localisation, ainsi que la manière dont vous utilisez notre site web. Nous collectons ces informations via des cookies, mais nous n’avons pas accès à votre nom ni à vos informations personnelles par l’intermédiaire de cette technologie.

Comment nous utilisons les informations sur votre téléphone ou votre ordinateur portable, et sur la manière dont vous utilisez notre site web

• Pour améliorer notre site web et définir des options par défaut pour vous (telles que la langue et la devise), afin de vous offrir la meilleure expérience d’achat possible

• Pour prévenir et détecter la fraude à votre encontre ou à l’encontre de SmileMakersCollection.com

Ce que nous collectons lorsque vous vous inscrivez à notre liste de diffusion

Votre nom et vos coordonnées, votre historique d’e-mails, de navigation, d’ajouts au panier et d’achats.

Comment nous utilisons votre nom & vos coordonnées pour les e-mails

• Pour vous envoyer des e-mails et les personnaliser pour vous

Comment nous utilisons votre historique d’e-mails

• Pour vous proposer du contenu pertinent. En effet, quand nous constatons que vous interagissez davantage avec un type de contenu spécifique, nous pouvons ajuster ce que nous envoyons afin de vous proposer ce qui vous intéresse. Et en connaissant la région du monde dans laquelle vous vous trouvez, nous pouvons vous envoyer des informations sur les événements que nous organisons, les magasins où nous sommes présents près de chez vous, etc…

• Pour ajuster la fréquence des e-mails et nous assurer de ne pas vous envoyer de courriers indésirables, nous surveillons votre engagement avec nos e-mails et, sur cette base, ajustons la campagne que vous recevez.

Comment nous utilisons votre historique de navigation, d’ajouts au panier et d’achats

• Pour comprendre ce qui vous intéresse et vous envoyer des e-mails à ce sujet.

• Pour vous aider à prendre la meilleure décision pour vous. Si vous avez consulté ou ajouté un produit au panier, nous pouvons vous envoyer plus de détails à son sujet afin que vous puissiez prendre une décision éclairée. Et si vous avez acheté un produit, nous pouvons vous faire des recommandations sur la manière de l’utiliser ou sur le produit que vous pourriez aimer pour plus de plaisir !

• Pour nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat en vous posant les bonnes questions sur le bon produit au bon moment. Nous surveillons la satisfaction des clients afin d’améliorer notre produit, nos processus de fabrication et de nous assurer que vous êtes satisfait de Smile Makers !

• Pour découvrir ce qui vous plaît à vous et aux autres clients, afin que nous puissions ajuster le contenu du site web, le contenu des e-mails et vous offrir une expérience plus enrichissante.

Ce que nous collectons lorsque vous achetez sur notre site web

Lorsque vous achetez sur notre site web, même si vous ne vous inscrivez pas à notre liste de diffusion, nous collecterons votre nom, vos coordonnées et vos informations de paiement. 

Comment nous utilisons votre nom & vos coordonnées

Y compris le numéro de téléphone, l’adresse de livraison & le statut de la commande (coupon utilisé, statut de la commande).

• Pour vous envoyer des mises à jour sur votre commande

• Pour livrer votre achat

• Pour vous contacter pendant la livraison si nécessaire

• Pour facturer le bon montant en utilisant et en conservant les informations du coupon

• Pour prévenir et détecter la fraude à votre encontre ou à l’encontre de SmileMakersCollection.com

Comment nous utilisons vos informations de paiement

• Pour effectuer le paiement et accorder des remboursements

• Pour prévenir et détecter la fraude à votre encontre ou à l’encontre de SmileMakersCollection.com

Vous n’êtes pas obligé de nous fournir ces informations personnelles, mais si vous ne le faites pas, vous ne pourrez peut-être pas acheter sur le site et vous ne bénéficierez probablement pas de notre expérience client globale optimale. Mais c’est votre choix – et nous le respectons.

Nous anonymisons et agrégons également les informations personnelles (afin qu’elles ne vous identifient pas) et les utilisons à des fins telles que les tests de nos systèmes informatiques, la recherche, l’analyse de données, l’amélioration de notre site et le développement de nouveaux produits et services. Nous partageons également ces informations avec des tiers.

 

Partage de vos informations

Ce que nous NE FAISONS PAS

Nous ne vendons pas, et ne vendrons jamais, vos données personnelles à un tiers – y compris votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail ou les informations de votre carte de crédit.

Ce que nous FAISONS

Cependant, nous partageons vos données avec les catégories d’entreprises suivantes, car cela constitue une partie essentielle de notre capacité à vous fournir nos services, comme indiqué dans cette déclaration :

• Les entreprises qui s’occupent de vous faire parvenir vos achats, telles que les prestataires de services de paiement, les entrepôts, les préparateurs de commandes et les sociétés de livraison

• Les prestataires de services professionnels, tels que les agences de marketing, les partenaires publicitaires et les hébergeurs de sites web, qui nous aident à gérer notre entreprise

• Les agences de référence de crédit, les forces de l’ordre et les agences de prévention de la fraude, afin que nous puissions aider à lutter contre la fraude

Nous pouvons fournir à des tiers des informations agrégées mais anonymisées et des analyses concernant nos clients et, avant de le faire, nous nous assurerons qu’elles ne vous identifient pas.

Messages marketing

Si vous vous êtes inscrit à notre liste de diffusion, nous vous enverrons des messages marketing par e-mail.

Comment bloquer les messages marketing

Vous pouvez cesser de recevoir des messages marketing de notre part à tout moment.

• En cliquant sur le lien « se désabonner » dans n’importe quel e-mail

• En contactant customercare@ramblinbrands.com

Une fois cela fait, nous mettrons à jour votre profil afin de garantir que vous ne recevrez plus de messages marketing.

Veuillez noter qu’il se peut que tous nos systèmes ne soient mis à jour que dans quelques jours, vous pourriez donc recevoir des messages de notre part pendant que nous traitons votre demande.

Veuillez également noter que le blocage des messages marketing n’empêchera pas les communications de service (telles que les mises à jour de commande ou le suivi du service client si vous nous avez contactés).

 

Voir des publicités pour SmileMakersCollection.com en ligne

Nous faisons également de la publicité en ligne afin de vous tenir au courant de nos activités et de vous aider à voir et à trouver nos produits.

Comme de nombreuses entreprises, nous vous ciblons avec des bannières et des publicités lorsque vous naviguez sur d’autres sites web et applications. Nous le faisons à l’aide de divers réseaux de marketing numérique et bourses d’échange publicitaire, et nous utilisons une gamme de technologies publicitaires telles que des balises web, des pixels, des balises publicitaires, des cookies et des identifiants mobiles, ainsi que des services spécifiques proposés par certains sites et réseaux sociaux, tels que le service d’audience personnalisée de Facebook.

Les bannières et publicités que vous voyez seront basées sur les informations que nous détenons à votre sujet, ou sur votre utilisation antérieure de notre site web ou des bannières ou publicités Smile Makers sur lesquelles vous avez cliqué précédemment.

 

Vos informations et les pays hors Europe

Smile Makers est une marque détenue par Ramblin’ Brands, qui est constituée en société au Singapour. Tous nos serveurs ne sont pas basés dans l’UE.

Nous disposons d’un centre de traitement des commandes au Singapour, que nous pouvons utiliser pour traiter les commandes des clients de l’UE, bien que nous expédiions normalement depuis le Royaume-Uni pour les commandes de l’UE. Nous protégeons votre vie privée et vos droits grâce à l’utilisation des clauses types de protection des données de la Commission européenne. De plus amples informations à ce sujet sont disponibles ici.

 

Stockage de vos informations

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous conserverez votre compte, ou aussi longtemps qu’il sera nécessaire pour vous fournir les services, ou (dans le cas de tout contact que vous pourriez avoir avec notre équipe du service client) uniquement aussi longtemps qu’il sera nécessaire pour fournir des rapports liés à l’assistance et des analyses de tendances.

Si cela est raisonnablement nécessaire ou requis pour satisfaire aux exigences légales ou réglementaires, résoudre des litiges, prévenir la fraude et les abus, ou faire respecter nos conditions générales, nous pouvons également conserver certaines de vos informations si nécessaire, même après la fermeture de votre compte ou lorsque cela n’est plus nécessaire pour vous fournir les services.

 

Vos droits

En ce qui concerne vos informations personnelles, voici vos droits : 

• Le droit d’être informé de la manière dont vos informations personnelles sont utilisées

• Le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez nous contacter à customercare@ramblinbrands.com

• Le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet. Il vous suffit de nous contacter à customercare@ramblinbrands.com

• Le droit de demander, dans certaines circonstances, que nous supprimions vos données, ou que nous cessions de les traiter ou de les collecter. Encore une fois, vous pouvez nous contacter à customercare@ramblinbrands.com

• Le droit de cesser de recevoir des messages de marketing direct en vous désabonnant ici

• Le droit de demander que nous transférions ou portions des éléments de vos données à vous ou à un autre prestataire de services. Demandez-nous à customercare@ramblinbrands.com

• Le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données

Si vous souhaitez exercer vos droits, déposer une plainte ou simplement poser des questions, veuillez nous contacter à customercare@ramblinbrands.com.

Modifications apportées à la manière dont nous protégeons votre vie privée

Nous pouvons modifier cette page de temps à autre afin de refléter la manière dont nous traitons vos données. 

Si nous apportons des modifications importantes, nous les indiquerons clairement sur le site web, ou par un autre moyen de contact tel qu’un e-mail, afin que vous puissiez examiner les modifications avant de continuer à utiliser SmileMakersCollection.com.

 

Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web.

Il existe quatre principaux types de cookies – voici comment et pourquoi nous les utilisons.

Cookies de fonctionnalité du site – ces cookies vous permettent de naviguer sur le site et d’utiliser nos fonctionnalités, telles que « Ajouter au panier ». Lorsque vous revenez plusieurs jours après avoir ajouté des articles à votre panier, c’est grâce à ces cookies que vous pouvez facilement les retrouver !

1. Cookies d’analyse du site – ces cookies nous permettent de mesurer et d’analyser la manière dont nos clients utilisent le site, afin d’améliorer à la fois sa fonctionnalité et votre expérience d’achat.

2. Cookies de préférences de l’utilisateur – lorsque vous naviguez sur SmileMakersCollection.com, ces cookies se souviendront de vos préférences (telles que votre langue ou votre localisation), afin que nous puissions rendre votre expérience d’achat aussi fluide que possible et plus pertinente pour vous.

3. Cookies de ciblage ou de publicité – ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes. Ils limitent également le nombre de fois où vous voyez une publicité et nous aident à mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing.

En utilisant notre site, vous acceptez que nous placions ce type de cookies sur votre appareil et que nous y accédions lorsque vous visitez le site à l’avenir. Vous pouvez supprimer tous les cookies déjà présents sur votre ordinateur, selon la procédure de votre navigateur.

Veuillez noter qu’en supprimant ou en désactivant les cookies futurs, votre expérience utilisateur peut être affectée.

 

Comment nous contacter ?

Et si vous avez des questions concernant vos données, nos produits, votre commande chez nous ou toute demande que vous avez créée auprès de nous, contactez-nous à customercare@ramblinbrands.com.