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プライバシーポリシー

SmileMakersCollection.comにおけるプライバシーポリシー

 

Smile Makersでは、お客様を大切に考えています。お客様のデータは貴重なものであり、最大限の尊重とプライバシー保護をもって取り扱う必要があると考えています。このページでは、私たちがなぜ、どのように個人データを収集し、それをどのように利用するか、またお客様の権利についてご説明します。

このプライバシーポリシーは、オンライン上での「個人を特定できる情報」（PII）の取り扱いについて懸念をお持ちの方により良いサービスを提供するために作成されました。米国プライバシー法および情報セキュリティにおいてPIIとは、単独で、または他の情報と組み合わせて、特定の個人を識別、連絡、特定、または文脈の中で個人を特定できる情報とされています。

当ウェブサイトにおけるお客様の個人情報の収集、利用、保護、その他の取り扱いについて明確にご理解いただけるよう、当社のプライバシーポリシーをよくお読みください。当社は、EUの新しい一般データ保護規則（GDPR）に準拠し、お客様の個人情報をどのように保護するかを明確にするため、プライバシーポリシーを更新しました。

当社は、お客様のデータを安全かつ確実に保護することを約束します。

1 - お客様の情報を収集・利用する方法

お客様が当ウェブサイトを閲覧する際に収集する情報

お客様の電話やノートパソコンに関する情報、およびお客様が当ウェブサイトを利用する方法

お客様が当ウェブサイトを閲覧する際に提供される情報には、IPアドレス、デバイスの種類、お客様が共有することを選択された場合の位置データ、およびお客様が当ウェブサイトを利用する方法が含まれます。当社はCookieを介してこれらを収集しますが、この技術を通じてお客様のお名前や個人情報にアクセスすることはありません。

お客様の電話やノートパソコンに関する情報、およびお客様が当ウェブサイトを利用する方法の利用方法

  • 当ウェブサイトを改善し、お客様に最適なショッピング体験を提供するために、デフォルトのオプション（言語や通貨など）を設定します

  • お客様またはSmileMakersCollection.comに対する不正行為を防止および検知します

お客様が当社のメーリングリストに登録する際に収集する情報

お客様のお名前と連絡先情報、メールの履歴、閲覧履歴、カートへの追加履歴、購入履歴。

お客様のお名前と連絡先情報をメールに利用する方法

  • お客様にメールを送信し、お客様に合わせてパーソナライズします

お客様のメール履歴の利用方法

  • 関連性の高いコンテンツを提供します。実際、whenお客様が特定の種類のコンテンツとより多くやり取りしていることがわかると、お客様の興味に合わせて送信する内容を調整できます。また、お客様が世界のどの地域にいるかを知ることで、当社が開催するイベントや、お客様の近くにある店舗などに関する情報をお送りできます…

  • メールの頻度を調整し、お客様にスパムメールをお送りしないようにするため、当社はお客様のメールへの反応を監視し、それに基づいてお客様が受け取るキャンペーンを調整します。

お客様の閲覧履歴、カートへの追加履歴、購入履歴の利用方法

  • お客様が何に興味をお持ちか理解し、それに関するメールをお送りするためです。

  • お客様が最善の判断ができるようお手伝いします。お客様が商品を確認またはカートに追加された場合、お客様が十分な情報に基づいて判断できるよう、その商品に関する詳細をお送りできます。また、商品をご購入された場合、その商品の使い方や、さらに楽しむためにどのような商品がおすすめかをご提案できる場合があります！

  • 適切な商品について、適切なタイミングで適切な質問をさせていただくことで、お客様がご購入にご満足いただけるようにします。当社は、製品や製造プロセスを改善し、お客様がSmile Makersにご満足いただけるように、お客様の満足度を監視しています！

  • お客様や他のお客様が何を好まれるかを知り、ウェブサイトのコンテンツやメールのコンテンツを調整し、より価値のある体験を提供できるようにします。

お客様が当ウェブサイトで購入する際に収集する情報

お客様が当ウェブサイトで購入される場合、当社のメーリングリストに登録されない場合でも、お客様のお名前、連絡先情報、お支払い情報を収集します。 

お客様のお名前と連絡先情報の利用方法

電話番号、配送先住所、注文状況（使用されたクーポン、注文状況）など。

  • お客様の注文に関する最新情報をお送りします

  • お客様のご購入品をお届けします

  • 必要に応じて、配送中にご連絡します

  • クーポン情報を利用・保持し、正しい金額を請求します

  • お客様またはSmileMakersCollection.comに対する不正行為を防止および検知します

お客様のお支払い情報の利用方法

  • お支払いを受け取り、返金を行います

  • お客様またはSmileMakersCollection.comに対する不正行為を防止および検知します


お客様はこれらの個人情報をすべて提供する必要はありませんが、提供されない場合、当サイトでの購入ができない場合や、当社が提供する最適な総合的な顧客体験を受けられない可能性があります。ただし、それはお客様の選択であり、当社はそれを尊重します。

当社はまた、個人情報を匿名化および集約し（お客様を特定できないように）、ITシステムのテスト、研究、データ分析、当サイトの改善、新製品およびサービスの開発などの目的で使用します。当社はまた、この情報を第三者と共有します。

 

お客様情報の共有

当社がしないこと

当社は、お客様のお名前、住所、メールアドレス、クレジットカード情報を含むお客様の個人データを第三者に販売しません。

当社が行うこと

ただし、当社は、この声明に記載されているように、お客様にサービスを提供するために不可欠な要素として、お客様のデータを以下の種類の企業と共有します：

  • お支払いサービスプロバイダー、倉庫、注文梱包業者、配送会社など、お客様のご購入品をお届けするために業務を行う企業

  • マーケティングエージェンシー、広告パートナー、ウェブサイトホストなど、当社の事業運営を支援する専門サービスプロバイダー

  • 不正行為に対処できるよう、信用調査機関、法執行機関、不正防止機関

当社は、お客様に関する集約された匿名情報および分析データを第三者に提供する場合がありますが、その前に、お客様が特定されないようにします。

マーケティングメッセージ

お客様が当社のメーリングリストに登録された場合、当社はメールでマーケティングメッセージをお送りします。

マーケティングメッセージの受信を停止する方法

お客様はいつでも、当社からのマーケティングメッセージの受信を停止できます。

  • 任意のメールにある「登録解除」リンクをクリックする

  • customercare@ramblinbrands.comまでご連絡いただく

これを行っていただくと、当社はお客様のプロファイルを更新し、今後マーケティングメッセージが届かないようにします。

すべてのシステムが更新されるまでに数日かかる場合があるため、当社がお客様のリクエストを処理している間、当社からメッセージが届くことがありますのでご了承ください。

また、マーケティングメッセージの受信を停止しても、サービスに関する連絡（注文の更新や、お客様が当社に連絡された場合のカスタマーケアからのフォローアップなど）は停止されないことにご注意ください。

 

オンラインでSmileMakersCollection.comの広告が表示される場合

当社は、お客様に当社の取り組みをお知らせし、当社の製品をご覧いただき、見つけていただけるよう、オンライン広告も行っています。

多くの企業と同様に、当社は他のお客様が利用するウェブサイトやアプリでバナーや広告をターゲット表示します。当社は、さまざまなデジタルマーケティングネットワークや広告取引所を利用し、ウェブビーコン、ピクセル、広告タグ、Cookie、モバイル識別子などのさまざまな広告技術、およびFacebookのカスタムオーディエンスサービスなど、一部のサイトやソーシャルネットワークが提供する特定のサービスを利用しています。

お客様が表示されるバナーや広告は、当社がお客様について保持する情報、またはお客様が以前に当ウェブサイトを利用した履歴、あるいは以前にクリックしたSmile Makersのバナーや広告に基づいています。

 

お客様の情報とヨーロッパ域外の国々

Smile Makersは、シンガポールで法人化されているRamblin’ Brandsが所有するブランドです。当社のサーバーはすべてがEUにあるわけではありません。

当社はシンガポールにフルフィルメントセンターを構えており、EUのお客様からの注文処理に利用する場合がありますが、通常、EU向けの注文は英国から発送します。当社は、欧州委員会の標準的なデータ保護条項を使用して、お客様のプライバシーと権利を保護します。これに関する詳細情報はこちらでご覧いただけます。

 

お客様情報の保存

当社はお客様のアカウントをお持ちの間、またはお客様にサービスを提供するために必要な期間、お客様の情報を保持します。また、（お客様が当社のカスタマーケアチームと連絡を取られた場合）サポート関連の報告およびトレンド分析を提供するために必要な期間のみ保持します。

合理的に必要である場合、または法的・規制上の要件を満たす場合、紛争を解決する場合、不正行為および不正利用を防止する場合、または当社の利用規約を執行する場合、お客様がアカウントを閉鎖された後やお客様へのサービス提供に情報が不要になった後であっても、必要に応じてお客様の情報の一部を保持することがあります。

 

お客様の権利

お客様の個人情報に関しては、以下の権利があります： 

  • お客様の個人情報がどのように利用されているかについて通知を受ける権利

  • 当社がお客様について保持する個人情報にアクセスする権利。customercare@ramblinbrands.comまでご連絡ください。

  • 当社がお客様について保持する不正確な個人情報の訂正を求める権利。customercare@ramblinbrands.comまでご連絡ください。

  • 特定の状況において、当社にデータの削除、または処理および収集の停止を求める権利。こちらもcustomercare@ramblinbrands.comまでご連絡ください。

  • こちらで登録解除することにより、ダイレクトマーケティングメッセージの受信を停止する権利

  • お客様または別のサービスプロバイダーにデータの一部を転送または移行するよう求める権利。customercare@ramblinbrands.comまでお問い合わせください。

  • お客様のデータ保護規制当局に苦情を申し立てる権利

お客様の権利を行使したい場合、苦情がある場合、またはご質問がある場合は、customercare@ramblinbrands.comまでご連絡ください。

プライバシー保護方法の変更

当社はお客様のデータをどのように処理するかを反映させるため、このページを随時変更する場合があります。 

重大な変更を行う場合は、ウェブサイト上、またはメールなどのその他の連絡手段でその旨を明確にし、お客様がSmileMakersCollection.comの利用を続ける前に変更内容をご確認いただけるようにします。

 

Cookie

当社はウェブサイトでCookieを使用しています。

Cookieには主に4つの種類があります。以下にその利用方法と理由をご説明します。

サイト機能Cookie – これらのCookieにより、サイトを閲覧し、「カートに追加」などの機能を利用できます。商品をカートに追加してから数日後に戻ってきた場合でも、これらのCookieのおかげで簡単に商品を見つけることができます！

  1. サイト分析Cookie – これらのCookieにより、お客様がサイトをどのように利用しているかを測定・分析し、機能とショッピング体験の両方を改善できます。

  2. ユーザー設定Cookie – SmileMakersCollection.comを閲覧している間、これらのCookieはお客様の設定（言語や位置など）を記憶し、お客様のショッピング体験を可能な限りスムーズかつお客様に関連性の高いものにします。

  3. ターゲティングまたは広告Cookie – これらのCookieは、お客様に関連性の高い広告を表示するために使用されます。また、広告の表示回数を制限し、当社がマーケティングキャンペーンの効果を測定するのにも役立ちます。

当サイトを利用することにより、お客様は当社がお客様のデバイスにこれらの種類のCookieを配置し、将来的にサイトを訪問する際にそれらにアクセスすることに同意したことになります。お客様のコンピューターにすでに保存されているCookieは、ブラウザの操作方法に従って削除できます。

将来的にCookieを削除または無効にした場合、お客様の利用体験に影響を与える場合がありますのでご了承ください。

 

お問い合わせ方法

お客様のデータ、当社の製品、当社とのご注文、または当社に作成されたお問い合わせチケットについてご質問がある場合は、customercare@ramblinbrands.comまでご連絡ください。